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Trocas e devoluções

O produto chegou e você precisa trocar??
O processo é simples, basta entrar em contato com a gente!
Whatsapp: (17) 99771-8570
Telefone fixo: (17) 3523-2993
E-mail: vendas@vivaflor.com
Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta-feira, das 7h30 às 17h18.
Para melhor garantia de satisfação do cliente, a Viva Flor garante a primeira troca gratuita dentro das seguintes condições:

 PRODUTO NÃO SERVIU:

A troca poderá ser efetuada preferencialmente por produtos de mesma referência (modelo).

Se o mesmo não estiver disponível em estoque, pode ser substituido por outro produto ou gerado um cupom de desconto para o cliente utilizar em outra compra na loja. O cupom tem validade de 7 dias. O prazo para solicitação de troca do produto é de 7 dias corridos após o recebimento.

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO/DESISTÊNCIA:

Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento. Observando as seguintes condições:

-  O produto não poderá ter indícios de uso.

- O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tag's (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.

- O reembolso da compra será feito após a chegada da mercadoria devolvida até a nossa fábrica e após a peça ser avaliada.

 

PRODUTO COM DEFEITO/AVARIA:

- Se ao receber o produto, você identificar qualquer defeito nos comunique imediatamente. Para efetuar a troca ou devolução do produto com defeito, deverão ser observadas as seguintes condições:

- O produto não poderá ter indícios de uso.

- O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, sem violação, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tag's (etiqueta com código de referência do produto) e todos os seus acessórios.

PEÇAS ÍNTIMAS:
As peças íntimas, por medida de segurança, serão trocadas apenas se não apresentarem sinal de uso.

A Viva Flor foi criada em 2003 com o propósito de atender o público bebê, infantil, infanto-juvenil e adulto com produtos de qualidade, elaborados com criatividade e muita pesquisa, feitos por profissionais utilizando técnicas especializadas para proporcionar maior conforto e satisfação.

Para nós da Viva flor, todo dia representa um novo desafio a ser vencido, uma nova meta a ser alcançada, buscando a cada nova coleção, na alegria das cores e harmonia das formas superar a expectativa de nosso maior patrimônio: Você.

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